Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través del sitio web qadeshstore.com serán tratados bajo la responsabilidad de:

GRUTINET SL
CIF: B97141410
Dirección: Polígono Industrial L’Altet, C/ Els Caus, 6, 46870 Ontinyent, Valencia
Teléfono: 960 70 75 32
Correo electrónico: info@grutinet.com
Sitio web: www.qadeshstore.com

2. Datos que se recogen GRUTINET SL puede recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de envío y facturación: dirección completa, provincia, código postal y país.
• Datos de pago: información de pago gestionada por pasarelas seguras (GRUTINET SL no almacena datos bancarios ni de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador utilizado, y comportamiento en la web mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos facilitados voluntariamente: información enviada a través de formularios de contacto, atención al cliente o redes sociales.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la tienda online.
2. Tramitar, gestionar y enviar los pedidos realizados a través del sitio web.
3. Emitir facturas, albaranes y documentación comercial relacionada.
4. Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
5. Ofrecer atención al cliente y soporte postventa.
6. Enviar comunicaciones comerciales o boletines informativos, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
7. Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles, contables o de consumo).
8. Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio mediante análisis de uso y navegación (cookies).

4. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:

• Ejecución de un contrato: para la tramitación de pedidos, pagos y envíos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable o de consumo.
• Consentimiento expreso del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies analíticas.
• Interés legítimo de GRUTINET SL: en la mejora de sus servicios, prevención del fraude y atención a clientes.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados:

• Mientras se mantenga la relación comercial o contractual con el usuario.
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
• Hasta que el usuario solicite su supresión o revoque su consentimiento (en los casos de comunicaciones comerciales).

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:

• A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (transportistas, empresas de mensajería, servicios informáticos, pasarelas de pago o servicios de alojamiento web), con los que GRUTINET SL mantiene los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa.
• A las autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

En ningún caso los datos serán cedidos a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo del usuario.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, según los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, por ejemplo, para fines comerciales.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:

GRUTINET SL
Polígono Industrial L’Altet, C/ Els Caus, 6, 46870 Ontinyent, Valencia
Correo electrónico: info@grutinet.com

El usuario deberá adjuntar una copia de su documento de identidad o cualquier otro medio válido que acredite su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.
www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

GRUTINET SL se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos en qadeshstore.com no están dirigidos a menores de 14 años.
GRUTINET SL no recopila conscientemente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos personales, deberá ponerse en contacto con la empresa para solicitar su eliminación inmediata.

10. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. GRUTINET SL no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Se recomienda leer detenidamente las políticas de privacidad de cada página antes de facilitar datos personales.

11. Modificación de la política de privacidad

GRUTINET SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página, aplicando únicamente a los datos recabados con posterioridad a su entrada en vigor.